Return and Refund Policy (Regular Items and Personalised Items)
一般退換貨須知
所有商品出貨前均經過人手逐一檢查。
為了保障雙方的公平與權益，請在拆箱前錄影整個開箱過程。
收到貨品後，發現以下任何問題：
- 商品品質問題: 顧客必須提供完整的開箱影片及照片，以說明商品問題；（不包括人為損壞、刮花的情況）
- 收到貨件後與訂單内容不同，顧客必須提供照片；
必須在2天内通知我們，本店會於收齊資料後盡快處理。(收貨時間以簽收日翌日起計)
如經確認符合退換貨條件，顧客請以順豐寄付方式退回商品，我們將在收到退件的2個工作天處理及通知退換程序。
*確認符合退換貨條件的申請所產生的運費均由本店承擔，而顧客已付的退件運費亦會在確認退換貨申請後立即處理。
*天然材質獨特性： 天然石與珍珠屬自然產物，每顆的顏色、光澤、紋理（如冰裂或生長紋）均有差異。因其不可複製的天然特性，實品與照片若有細微色差或自然痕跡，均不屬於瑕疵範圍，恕不接受退貨換貨。
請注意，退回商品時，需連同完整包裝和吊牌一同寄回，如缺少其中一項均不符合申請。
所有沒有開箱影片的申請均不會受理。
謝謝理解~
退款須知
如訂單內有個別商品超過承諾到貨期，將有以下兩個安排：
- 本店將承擔運費分單寄出現貨，餘下商品將於到貨後盡快寄出；或
- 申請退款或更換其他商品。
如客人選擇退款，相關款項將以原付款方式退回。
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訂製飾品退換貨及維修政策
感謝您對我們品牌的支持。由於**訂製飾品（包括特定尺寸、刻字款式）**是根據客戶需求量身打造的獨一無二產品，請在下單前細閱以下條款：
1. 不設退換及退款
所有訂製飾品一經下單並開始製作，恕不接受任何理由的退款、取消訂單、更改訂單或退換貨服務。
飾品均為手工製作，微小刮痕或手工痕跡不屬於瑕疵範圍，購買前請知悉。
2. 例外情況（僅限換貨或修維修）
唯有出現以下情況，我們將承擔責任並提供免費維修或更換：
尺寸錯誤： 收到之飾品實際尺寸與訂單所提供的數據不符。
刻字錯誤： 刻字內容（拼寫或數字）與訂單確認內容不符。
注意： 若因客戶提供錯誤尺寸或錯誤刻字內容而導致的問題，本公司恕不負責。請在提交訂單前務必反覆確認。
3. 回廠維修服務
若飾品需要維修，請留意以下流程：
維修地點： 由於所以飾物均由韓國工廠製造，所有飾品均須寄回韓國工廠進行專業維修。
工作時間： 因涉及國際物流及工廠排單，維修週期通常為一個月起（從收到飾品當日起計算）。具體時間視乎維修複雜程度而定。
物流費用： 除上述「例外情況」之問題外，往返韓國之國際運費及維修費用需由客戶自理。*相關費用會與客人在申請維修期間報價。
4. 申請流程
若符合上述「例外情況」，請於收到貨物起 3 天內聯絡我們，並提供：
#訂單編號
#清晰的商品瑕疵照片或測量對比圖
#問題說明
下單即代表您已閱讀並同意以上所有條款。如有任何疑問，請於購買前諮詢我們。
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Sharie.co 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，Sharie.co 將擁有最終的決定權。